Quy định và hình thức thanh toán

Xác định số tiền cần thanh toán

Đối chiếu sản phẩm, công thức, quy cách và số lượng trong đơn. Tổng tiền được xác định từ tiền hàng, phí vận chuyển và khoản thu khác đã được thông báo. Ưu đãi chỉ được tính khi đơn đáp ứng điều kiện của chương trình đang áp dụng.

Với hàng đóng bao hoặc đơn giao nhiều đợt, đề nghị cửa hàng xác nhận rõ khối lượng, điểm giao và chi phí cho từng đợt. Giữ bản xác nhận cuối cùng để tránh nhầm giữa báo giá ban đầu và đơn thực tế.

Các hình thức thanh toán

Phương thức khả dụng được hiển thị tại bước Thanh toán hoặc trao đổi khi xác nhận đơn. Khách hàng lựa chọn trong những hình thức đang được hỗ trợ cho đơn hàng và khu vực nhận hàng của mình.

• Chuyển khoản: chỉ thực hiện sau khi nhận thông tin người thụ hưởng chính thức và đối chiếu số tiền.
• Thanh toán khi nhận hàng: sử dụng khi đơn và đơn vị giao nhận hỗ trợ thu hộ; kiểm tra số tiền thu hộ trên thông tin bàn giao.
• Thanh toán trực tiếp: cần xác nhận điểm nhận hàng và cách thanh toán với cửa hàng trước khi đến.

Không phải mọi đơn vị vận chuyển hoặc chành xe đều hỗ trợ thu hộ. Nếu phương thức bạn muốn chưa có ở bước đặt hàng, gửi yêu cầu để được kiểm tra trước khi chuyển tiền.

Hướng dẫn chuyển khoản

1. Kiểm tra tên ngân hàng, chủ tài khoản và số tài khoản do cửa hàng xác nhận.
2. Nhập đúng số tiền cùng nội dung chuyển khoản có mã đơn hoặc thông tin đối chiếu đã thống nhất.
3. Lưu chứng từ, thời điểm giao dịch và mã tham chiếu của ngân hàng.
4. Nếu đơn chưa được ghi nhận thanh toán, gửi chứng từ và mã đơn để cửa hàng đối chiếu.

Website không yêu cầu cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập ví điện tử qua biểu mẫu liên hệ. Không chuyển khoản đến tài khoản khác chỉ dựa trên một tin nhắn chưa được xác minh.

Đặt cọc và đơn hàng số lượng lớn

Nếu cần đặt cọc để chuẩn bị hàng hoặc bố trí vận chuyển, hai bên thống nhất số tiền, thời điểm thanh toán phần còn lại và điều kiện thay đổi đơn trước khi thực hiện. Cửa hàng không áp dụng một tỷ lệ đặt cọc cố định cho mọi đơn nếu chưa có xác nhận cụ thể.

Đơn theo báo giá hoặc hợp đồng cần ghi rõ sản phẩm, số lượng, lịch giao, trách nhiệm phí vận chuyển và phương án xử lý khi thay đổi kế hoạch nhận hàng.

Thanh toán lỗi, thừa hoặc trùng

Nếu giao dịch báo lỗi, hãy kiểm tra lịch sử ngân hàng trước khi thực hiện lại để tránh thanh toán hai lần. Trường hợp đã trừ tiền nhưng chưa xác nhận đơn, gửi mã giao dịch và thông tin đơn để đối chiếu.

Với khoản chuyển thừa hoặc trùng, việc xử lý được thực hiện sau khi xác minh người chuyển, số tiền và giao dịch thực tế. Không gửi ảnh chứng từ chứa mật khẩu hoặc mã xác thực; có thể che thông tin không liên quan đến việc đối chiếu.

Chứng từ và yêu cầu hỗ trợ

Lưu mã đơn, xác nhận mua hàng và chứng từ thanh toán. Nếu cần chứng từ cho đơn vị mua hàng, cung cấp thông tin người mua và yêu cầu trước khi hoàn tất giao dịch để cửa hàng kiểm tra khả năng đáp ứng.

Khi phát sinh đổi trả, số tiền cần hoàn và phương thức nhận lại được xác nhận theo chính sách đổi trả, sau khi đối chiếu khoản đã thanh toán.